大兴法院推进四项举措完善讼服务中心设施建设,为人民群众提供更加便捷的诉讼服务:
一是明示窗口服务内容。将诉讼引导、档案查阅复印、案件查询、诉讼材料收转等几项对外诉讼服务的工作职责制作成公示牌并悬挂在诉服大厅并以LED显示屏的方式滚动播放,以此明确窗口职责;将庭长值班制度的相关内容制作成悬挂标牌,明确值班庭长的职责范围、到岗时间、着装等问题,规范窗口服务工作,切实提高诉讼服务工作水平
二是增加便民设施。为了给当事人提供更加方便、快捷的诉讼服务,该院在诉讼服务大厅和立案大厅增设自动售货机和自动取款机,为当事人在等待过程中提供免费饮用水和自主存取款服务。
三是完善诉讼流程指导。制作《案件诉讼流程》、《诉讼须知》《诉讼风险提示》等各类诉讼指南与司法便民手册,摆放至诉讼服务大厅,对群众参与诉讼进行指导和引导,方便当事人参加诉讼。
四是密切与当事人之间的联系。由于近几年来法院涉诉信访案件数量增多,案件处理难度加大,法院和法官都面临着前所未有的压力。该院设立专门的谈话室用于院庭长接待当事人,将司法为民工作落到实处,提升来访群众对人民法院的满意度。